Inaccessibilité du service d'enregistrement des Impôts de lyon

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis bénéficiaire d'une assurance vie de mon père décédé il y a 7 mois. Pour la toucher, j'ai envoyé au service d'enregistrement l'imprimé CERFA cela fait 6 mois, et depuis j'attends donc la réception du "certificat d'acquittement ou de non-exigibilité des droits de mutation", dument rempli par ce service. La banque ne comprend pas la longueur de ce délai , et me presse de me rendre dans le service pour en savoir plus. Or le service n'est ouvert que sur rendez-vous. Le prochain rendez-vous est dans plus d'un mois , et je peine à avoir la visibilité de mon propre agenda pour prendre ce rdv.
Pendant ce temps, la somme de l'assurance-vie perd de sa valeur suite à la conjoncture...
Pas d'interlocuteur possible en se rendant sur place !
Je trouve cette situation totalement anormale...