Contacts avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis déçu de la façon de faire d'aujourd'hui car nous ne pouvons plus nous rendre dans un point d'accueil de la CPAM sans rdv.
Les rdv téléphoniques n'apportent pas toujours la solution qu'on attend.
De plus ce n'est pas simple d'obtenir un rdv téléphonique.
C'est compliqué pour les personnes âgées.

Al le 18/04/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Al ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Il est vrai que la plupart des points d'accueils reçoivent uniquement sur rendez-vous. 

La prise de rendez-vous physique et téléphonique est disponible depuis le compte ameli. Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez contacter un conseiller au 36 46.

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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