Retard excessif d'indemnité

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une opération du pied, je suis mise en arrêt maladie de 3 mois.
Démarche : j'envoie mes bulletins de salaire et mon arrêt maladie complété.

Au bout d'un mois de retard de mes indemnités journalières, je prends rdv par téléphone avec ma CPAM (Loiret) pour savoi ce qu'il en est, je peux comprendre un léger retard. On ne m'a pas appelé.

Pendant 5 mois, j'appelle une fois par semaine AMELI pour connaître l'avancement de mon dossier.
On me balade entre retard dans le traitement des dossiers, on me demande des documents qui n'existent pas (car ils ne concernent pas ma situation), on me demande des documents dont ils n'ont en fait jamais eu besoin (deux agents au téléphone l'ont reconnu).
Et bien sûr, chaque demande remet mon dossier sous la pile.
"Dans un délai de 10 jours, vous serez indemnisés" sont la phrase que j'ai entendu une dizaine de fois.

Finalement, j'ai fait une réclamation en "menaçant" poliment de faire appel à un médiateur. "Par miracle", mon dossier était finalement complet, mes indemnités payés sous 48h.

C'est quand on est en arrêt, que nous avons besoin de nos indemnités. Heureusement, j'avais un peu d'épargne qui a été entièrement épuisée.