capucine 18/04/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti positif

Bug du logiciel

Tous les 15 jours, nous appelons la CPAM pour les indemnités journalières avec ALD, car le nouveau logiciel bugue depuis décembre.
L’agent téléphonique accède à notre demande et résout temporairement le problème, puisque nous devons rappeler tous les 15 jours tant que vous n’avez pas résolu le problème lié au bug.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour capucine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez avec le versement de vos indemnités journalières.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les conditions.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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