Mon compte retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant un parcours professionnel en France et à l’étranger (pays de l’Union européenne - Belgique), j’ai introduit trois demandes concernant des périodes de travail à l’étranger et, accessoirement, une demande concernant la prise en compte de la période relative à mon service national. Ces demandes ont été introduites le 7 avril 2024.

Un an après l’introduction de ces demandes, aucune n’a été traitée.
Le non-traitement de ces informations fait que, ni en France ni en Belgique, ma situation n’est à jour.

Armor le 18/04/2025 à Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expériences avec nos services et sommes désolés d'apprendre que celle-ci ait été négative.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part. 
 
Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers à traiter.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. 

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches,

Cordialement,
Romane, pour la Carsat Hauts de France
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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