Appel au 3646

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais un problème de prise en charge erronée pour une cure thermale qui démarrait. Ne pouvant contacter en direct ma caisse par téléphone mais passer par des plateformes , ce que je déplore,j'ai appelé le 3646. Et l'ensemble des personnes que j'ai eu ont d'abord compris mon problème, son urgence, l'erreur commise et ont pu la corriger rapidement. Je tiens à remercier toutes les personnes avec lesquelles j'étais en contact. Même si je déplore éloignement organisé entre utilisateur et services.