Jean Louis 17/04/2025 Hautes-Alpes (05)

Ressenti positif

Appel au 3646

J'avais un problème de prise en charge erronée pour une cure thermale qui démarrait. Ne pouvant contacter en direct ma caisse par téléphone mais passer par des plateformes , ce que je déplore,j'ai appelé le 3646. Et l'ensemble des personnes que j'ai eu ont d'abord compris mon problème, son urgence, l'erreur commise et ont pu la corriger rapidement. Je tiens à remercier toutes les personnes avec lesquelles j'étais en contact. Même si je déplore éloignement organisé entre utilisateur et services.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Jean Louis,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés. Nous nous réjouissons que votre entretien téléphonique avec notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.
 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 18 % et vérifiée par un agent.

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