Estuaire 18/04/2025 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Télétransmission stoppée

J'ai découvert par hasard que, depuis plusieurs semaines, la télétransmission entre la CPAM et ma mutuelle était coupée.
Pourquoi ? Le conseiller m'a dit que je n'avais pas de mutuelle depuis juin 2022, ce qui est totalement faux. Je n'ai jamais cessé d'avoir une mutuelle.

J'ai dû entreprendre de multiples démarches pour tenter de recouvrer les sommes dues. Aujourd'hui, un blocage persiste au niveau de mon dentiste. Je ne sais vraiment pas pourquoi. Et je suis contrainte de suspendre mes soins.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Estuaire,

Les mutuelles sont les seules à pouvoir intervenir sur la connexion directe et automatique appelée "connexion Noémie". Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce topic intitulé "Télétransmission à sa mutuelle".

Concernant le blocage avec votre dentiste, nous n'avons pas accès aux dossiers de des assurés sur ce site. Je vous recommande donc d'interroger votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Merci encore de votre témoignage.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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