Tentative de dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue ce jour au commissariat d'Orléans pour porter plainte. Enregistrée à 16h15, il n'y avait que 3 personnes devant moi. Après plus d'une heure d'attente et voyant d'autre personnes arrivées plus tard passer devant moi, je retourne au guichet, on me dit que je suis la suivante et on m'invite à repatienter car je n'étais pas prioritaire (même si je constate qu'une personne avec le même motif que moi passe malgré tout avant). Une autre personne va à l'accueil pour demander à partir car cela fait 3 heures qu'elle attend, le guichet lui répond qu'elle fait comme elle veut mais qu'il n'y a qu'une personne devant elle. L'équipe de l'accueil change à l'exception d'une personne en civil. Peu après 18h, une personne arrive pour déposer plainte, on lui annonce qu'il n'y a plus de dépôt de plainte possible après 18h hors violences. Nous sommes 3 usagers dans la salle d'attente et nous nous rendons suite à cela au guichet. Les agents nous indiquent alors de façon très désagréable qu'il ne sera pas possible de prendre notre plainte. Lorsque nous demandons pourquoi on ne nous a pas informé plus tôt, ils répondent qu'ils ne sont pas responsables des informations données par leurs collègues. Quand je demande à la personne en civil qui m'avait dit que mon dossier n'était pas prioritaire, elle me répond qu'elle ne pouvait pas deviner que je dépasserai l'heure car elle n'avait pas regardé le motif de ma plainte. Mauvaise foi et attitude extrêmement désagréable et irrespectueuse envers l'usager.