J'ai abandonné ma demande d'informations

Ressenti de l'usager : Négatif

M'étant rendu compte qu'une autre personne que moi avait demandé des codes de sécurité afin d'accéder à mon compte Ameli, je voulais avoir plus d'informations pour me rassurer sur la sécurité du site. Cette demande me paraissait basique.

J'ai d'abord consulté le chatbot du site, en formulant 2 fois ma demande, celui-ci n'a absolument rien compris. Ensuite j'ai téléphoné à ma CPAM. J'ai appelé 2 fois. A chaque fois j'ai attendu environ 1 h ou plus , pour qu'au bout du compte les interlocuteurs en ligne me disent qu'ils ne m'entendaient pas du tout au bout du fil ! (Et pourtant mon smartphone marchait très bien avant ces appels et marche très bien depuis).

Alors bug technique ou volonté de ne pas répondre, cela m'a découragé de poser des questions.