Mauvaise prise en charge et suivi absent

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un accident de travail et à une opération, des incohérences au niveau administrative bloquaient les indemnités journalières (cause employeur et médecins).
À ce jour le dossier n’est toujours pas régler et cela fait déjà 10 mois.

Suite à de nombreux appel en vain, transférer plusieurs fois de personne en personne, le dernier appel a fini par raccrocher tout seul alors que c’était pour annuler un rdv commis d’office par la cpam mais je ne pouvais être présent pour cause de formation, et plus de nouvelle.

C’est honteux, car quand c’est nous qui devons de l’argent la cpam sait nous appeler.

Cordialement

JJ le 17/04/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour JJ,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service,l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

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