Délai très long de mise-à-jour du relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je fais échos à votre expérience avec ma propre demande de mise-à-jour du relevé de carrière.

Les détails que j'ai communiqués en décembre 2023 n'ont toujours pas été pris en compte à date (j'écris ces lignes en avril 2025). Comment fait-on pour préparer sa retraite en connaissance de cause dans ces conditions ? Alors que c'est l'objet même de l'Assurance Retraite !

Je ne doute pas de la volonté de bien faire des agents pris individuellement, et du manque de moyens sans doute - mais je suis aussi tenté de penser qu'il y a de sérieux problèmes de gestion des services et d'organisation du travail.

Plouc&Co le 17/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Plouc&Co,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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