Impossibilité ouvrir doc pdf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme d'habitude il m'est impossible d'ouvrir un document à télécharger en PDF en provenance de votre administration. Ma déclaration de revenus 2024 ce coup-ci. J'ai déjà signalé le problème à plusieurs reprises.
Vous êtes la seule administration ou autre chez qui ça ne marche pas.
J'ai essayé de partager votre fichier avec une amie via un réseau social et cette application m'informe que votre document pdf n'en est pas un, donc pas de partage possible.
Merci de m'adresser les documents en format papier ou de régler ce problème.
J'insiste bien que je peux ouvrir tous les autres PDF quelle qu'en soit la provenance.
Cordialement.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Jmlg ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur les difficultés rencontrées pour ouvrir des documents PDF. Nous sommes désolés pour cette situation.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de télécharger Adobe Reader ou un autre lecteur PDF afin d'assurer une compatibilité optimale. Sauvegardez également le document sur votre disque dur avant de l'ouvrir.

Soyez sûr que nous souhaitons que votre accès à nos documents soit le plus fluide possible.

Dans la mesure où ce canal de communication repose sur l'anonymat, il n'est pas possible de vous transmettre quoique ce soit. Je vous invite donc à écrire via la messagerie sécurisée de votre espace, à votre service local.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Alexandre, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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