Rdv CARSAT en visioconférence

Ressenti de l'usager : Négatif

Le rdv était programmé le 11.04.2025 à 11h10.
Je me suis connectée comme prévu. Malheureusement, personne pour la connexion. Et surtout aucune nouvelle depuis, ni par e-mail, ni par téléphone…
C’est déjà très difficile ou impossible d’obtenir un rdv sur site/téléphone/visioconférence.
Cela me paraît plutôt cavalier…donc une mauvaise expérience.

FD le 17/04/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour FD,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés que vous avez rencontrées avec la prise de rendez-vous en ligne. Nous sommes désolés de ces désagréments et comprenons l'importance de ce rendez-vous pour vous.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Nous prenons note de votre témoignage et le considérons comme une opportunité pour nous améliorer.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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