Demande d'ACRE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager vos difficultés.

Nous regrettons sincèrement que la procédure liée à la demande d’Acre et à la signature électronique ait pu vous sembler complexe et peu intuitive. Votre remarque est d’autant plus importante que ce type de démarche devrait, au contraire, encourager et faciliter les premiers pas dans l’entrepreneuriat.

Votre retour nous alerte sur deux points essentiels :

• la clarté des consignes données pour la signature électronique,
• la contradiction entre la nécessité d’envoyer un document par mail et celle de disposer d’un compte, sans que cela soit clairement expliqué.

Ces éléments seront transmis à nos équipes en charge de l’amélioration des parcours usagers, afin que des ajustements soient apportés pour simplifier et clarifier ces étapes.

En attendant, nous vous invitons à contacter notre service via votre espace en ligne (ou à défaut, par téléphone ou en point d’accueil) afin qu’un conseiller puisse vous guider pas à pas dans votre démarche.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).