Déposer les comptes ou baisser les bras?

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les ans, l'épreuve se renouvelle. Tous les ans, l'administration se félicite de ses nouvelles normes de sécurité et des "simplifications" apportées aux procédures. Tous les ans, on a l'impression que c'est l'inverse qui s'est produit. Moi et mon entreprise, nous disposons de nombreuses identités numériques infalsifiables, mais incompatibles les unes avec les autres, et souvent désactivées lorsqu'on ne s'en sert qu'une fois par an.
Pour utiliser mon identité numérique, j'ai finalement dû aller à la Poste (où quelqu'un de très aimable m'a avoué que oui, évidemment, c'était très frustrant).
Pour obtenir en urgence une attestation de vigilance (pourquoi ce nom?) à l'Urssaf, j'ai dû me connecter à mon espace personnel... Mais non, ce lien ne fonctionnait pas. Alors j'ai consulté l'aide, et le robot malicieux qui m'a répondu m'a expliqué que pour résoudre mon problème de connexion à mon espace, il suffisait que je me connecte à mon espace...
Et puis, j'ai tenté de déposer les comptes de l'entreprise; une fois, deux fois, trois fois... La troisième fois, j'ai même réussi à déposer toutes les pièces et à payer la somme demandée (environ 45€, quand même).
Une semaine plus tard, sans nouvelles, je suis revenu sur le site de l'INPI. J'ai dû retrouver quel brouillon était le bon pour comprendre que les comptes n'étaient pas approuvées, parce que je n'avais pas payé les 4,01€ qui ne m'avaient pas été réclamés... mais qu'il fallait que je paye désormais, parce que la machine avait été obligée de m'envoyer un message automatique réclamant 4,01€ parce que je n'avais pas payé les 4,01€ qui ne m'avaient pas été réclamés...
"Kafkaïen" me paraît un peu trop honorable pour décrire ce genre de situation.
J'aimerais qu'à l'avenir, les sites de procédures administratives soient conçus et testés par des gens qui ont eu à en souffrir dans leur chair. Et qui ont même dû payer pour cela (sans oublier les 4,01€).