DEMANDE DE BOURSES via le DSE sur messervices.etudiant.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accès au site de demande de bourses est chaotique. Du vendredi 14 mars au mardi 18 la saisie de données était impossible. Cela plantait toutes les 2 minutes quand on arrivait à se connecter. A la saisie de chaque page, il valait mieux enregistrer, se déconnecter et revenir parce que certaines informations ne s'enregistraient pas. A la saisie des voeux, les voeux précédents étaient modifiées sur le lieu et le calcul de distance. Quand on enregistrait et que l'on continuait la saisie, certaines informations des voeux n'étaient pas conservées.

BlackSirius139 le 17/04/2025 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes. 

Le site est disponible actuellement. 

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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