Accident de Travail et Arrêt de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 02/02/2025 je suis victime d'un accident de travail, je me rends aux urgences un dimanche après-midi. J'envoie le certificat médical et l'arrêt à la CPAM dans la même enveloppe (erreur à ne pas faire). Début avril, la CPAM contacte mon employeur lui précisant que mon dossier était incomplet (les documents avaient également été transmis à mon employeur qui avait fait le nécessaire via Net Entreprise), lui précisant qu'un courrier m'avait été envoyé le 7 mars. Je cherche dans tous mes courriers et ne trouve rien, je finis par trouver un courriel (le "l" ayant une grande importance : il s'agit d'un courrier transmis par informatique). Ce courriel concernait mon certificat CERFA 11138*05,la personne parlait du CERFA 10170*7, bref je retourne encombrer les urgences pour une contre-signature sur un tampon et l'ajout de main gauche (quel intérêt pour les lésions éventuelles si l'on ne vous demande pas si vous êtes droitier ou gaucher ?). La secrétaire des urgences a préféré rire avec moi du nombre de fois où la CPAM demandait des certificats rectificatifs .Je ne vous parlerai même pas de ce qui a été dit à mon employeur, je préfère relire "UBU Roi" Mon recommandé concernant le CERFA 1138*05 a bien été reçu (LR avec AR) pour l'arrêt CERFA 10170*7 le duplicata est parti en lettre simple, donc traitement...

Mijoteuse le 17/04/2025 à 35137 Bédée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM RENNES

Bonjour Mijoteuse,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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