Conflit de double débit de la part d'un site Internet

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à une commande, j'ai été prélevé 2 fois, une fois le jour de la commande et une deuxième fois le jour de l'expédition, après plusieurs mois sans résultat où l'entreprise reportait le remboursement pour différentes excuses, et leur refus de fonctionner avec leur propre médiateur. J'ai sollicité la DGCCRF via signalConso, et j'ai été remboursé en 15 jours.

LordVibranium le 16/04/2025 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour LordVibranium,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant votre problème de remboursement. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso

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