Perte de temps Pass Culture

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été interdit d'accéder au Pass Culture car "mes informations ne correspondaient pas à mes papiers d'identité" alors que c'était pourtant le cas. J'ai envoyé plusieurs messages, aucune réponse pendant 6 mois. Ensuite je renvoie un message, on me dit de suivre une autre procédure, de recréer un compte pour refaire une demande pour le Pass Culture, ce que je fais, en remettant mes informations et apportant mes pièces d'identité. Après plusieurs semaine, on me dit que ma demande sera traitée, que j'aurai une réponse dans environ 2 semaines. Plusieurs mois après, aucune nouvelle. Aujourd'hui je reçois un message comme quoi mon dossier a été classé sans suite, car "aucune activité n’a eu lieu dessus". Donc on me refuse le Pass Culture alors que j'y ai droit, et on m'a fait perdre beaucoup de temps avec des démarches apparemment inutiles. Honteux.