impossible de transmettre des documents sur mon espace personnel AGIRC ARCCO

Ressenti de l'usager : Négatif

aujourd'hui j' ai fait plusieurs tentatives pour envoyer un justificatif sur mon espace personnel AGIRC ARCCO. C'est impossible. J' ai téléphoné à un conseiller Agirgc Arcco, qui n' était pas au courant d'' un dysfonctionnement. Il m' a proposé de faite remonter le problème, tout en m' indiquant un délai de deux semaines pour revenir à la normale. Inadmissible....

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Polo,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs d'activité depuis votre espace personnel. Lors des maintenances en ligne ces situations peuvent être possibles.

Nous vous invitons à les déposer sur votre espace personnel Agirc-Arrco, en passant depuis la rubrique "Suivi de mon dossier de retraite", onglet "Pièces justificatives", "+ ajouter un document à transmettre" puis cliquer sur "sélectionner un type de pièce" et sélectionner "bulletin de salaire" dans le menu déroulant.

Nous vous invitons à vérifier que vos fichiers ne dépassent pas 5 Mo.

En cas de difficultés, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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