3 dossiers égarés par la Sécurité Sociale des Alpes Maritimes

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à des problèmes de mauvais appareillage d’appareils auditif, de
nombreux examens, au final un audioprothésiste me dérègle mes appareils,(interférences donc sifflement dans la tête insupportable et de nombreux effets secondaires), je suis dans l’obligation d’attendre un changement des appareils.
J’envoie mon dossier complet en juillet 2024. Depuis, 3 dossiers égarés dont la SS des Alpes Maritimes se décharge sur la Poste, refusant les recommandés, le dernier dossiers envoyé en suivi qui a été remis à la SS sans réponse !
Janvier 2025, une association me fait parvenir mon 4ème dossier par e-mail, reçu par la SS le lendemain.
Aujourd’hui le 10 avril toujours aucune nouvelle de mon dossier malgré mes appels auprès des conseillers, qui ne sont que des robots, aucune solution, c'est scandaleux.

Loska le 16/04/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Loska,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant le traitement de votre dossier d'appareillage auditif. 

Nous vous conseillons de contacter la médiation de votre CPAM. Pour vous aider dans cette démarche, nous vous recommandons la lecture de la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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