Monsieur 16/04/2025

Ressenti négatif

Mauvaise expérience appel CPAM

J'ai été en maladie professionnelle et j'ai besoin d'aide pour mon dossier.
J'envoie des courriers, des recommandés , pour joindre la CPAM il faut les rappeler 10 fois et attendre des heures, et quand enfin vous avez un interlocuteur, ce n'est pas le bon service et puis plus rien, il faut recommencer et ensuite on n'a pas les infos ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Monsieur,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou  téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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