Mauvais suivi de demande d'aide pour déclarer mes ressources pension invalidité

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, j'ai signalé à plusieurs reprises ne pas pouvoir déclarer mes ressources pour ma pension invalidité car cela ne fonctionne pas en ligne lorsque je veux faire ma déclaration. J'ai constamment un message de problème technique et de revenir plus tard. Cela fait des mois que ce problème dure. Il est donc impossible de faire sa déclaration en ligne via un téléphone android. Je n'ai pas d'ordinateur. J'ai donc proposé à la CPAM de venir en agence faire ma déclaration sur un de leur ordinateur. Cela a été refusé. On m'a dit, par téléphone, d'attendre la date de délais imposée pour faire une demande d'envoi papier (demande que j'avais déjà formulée par téléphone).
Une fois la date butoir passée, j'ai retéléphoné et, au lieu de m'adresser le document papier, j'ai appris que ma pension est tout simplement non versée ce mois-ci car la date butoir est passée ?

Je me suis donc sentie laissée à l'abandon par l'administration face à mon problème de déclaration. J'ai été obligée de faire ma déclaration via un poste informatique à mon travail (ce qui est normalement interdit) pour pouvoir obtenir ma pension. Une fois la déclaration effectuée, j'ai à nouveau téléphoné pour demander quand serait versée ma pension et on m'a répondu que je devais attendre le mois prochain, après le 5.

En conséquence, je ne peux pas payer :
- mon loyer,
- mon assurance habitation,
- mes frais médicaux auprès d'un spécialiste qui attend après,
- mon pharmacien qui clôture ses comptes à la fin du mois car il met la clé sous la porte,
- 1 autre assurance.

Evidemment, je me retrouve sans ressource pour manger.... cela me paraît évident.