Sip Choisy Le Roi

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 09/04/2025 je me suis rendu au SIP de Choisy le Roi, afin de traiter une demande concernant ma déclaration 2023 qui a été faite mais égarée par le personnel.

Un monsieur d'une quarantaine d’année ma' accueilli. Celui-ci a été extrêmement désobligeant et méprisant a mon égard en insistant sur le fait qu'il fallait aller sur internet je lui ai expliqué que je n'étais pas à l'aise avec les outils informatiques.

Monsieur m'a juste méprisé sans jamais me proposer d'aide. Je trouve cela inadmissible pour un service publique tel que les impôts.

J'ai déjà assisté a une scène pareille avec le même monsieur à l’égard d'une autre dame et j'ai une vidéo qui témoigne de la scène en ma possession.

En souhaitant que cela ne reproduise plus jamais, j'invite Monsieur a changer de fonction si il n'a pas les compétences pour, le SIP de Choisy le Roi étant un établissement qui reçoit du publique.

NN le 16/04/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) CHOISY-LE-ROI

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra de progresser sur notre accueil physique au SIP de Choisy-le-roi.

De nombreux postes en libre service usager sont à disposition du public pour que chacun puisse bénéficier d'un accompagnement à la navigation sur notre site www.impots.gouv.fr dans le but de faciliter ses démarches présentes et à venir. L'objectif est de favoriser une utilisation autonome des ressources numériques disponibles par une meilleure appropriation. Je regrette que ce dispositif ne vous ai pas donné entière satisfaction pour les raisons que vous évoquez. 

Il arrive que la crainte de réaliser des démarches en ligne génère des tensions que notre équipe est censé apaiser par son professionnalisme. Aussi votre expérience négative est prise en considération et retient toute mon attention. Nous nous efforçons de vous accueillir avec bienveillance dans le respect et en prenant en compte vos difficultés particulières.

Je vous par ailleurs informe qu'il est interdit de filmer dans nos locaux et que la diffusion d'une vidéo d'un fonctionnaire en exercice, prise à son insu, est susceptible de porter atteinte à son droit à l'image  pour lequel il bénéficie d'une protection fonctionnelle.

Je veillerai personnellement à ce que cet incident ne se renouvelle pas et espère que notre équipe d'accueil physique pourra vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
Service des Impôts des particuliers (SIP) CHOISY-LE-ROI
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 7 % et vérifiée par un agent.

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