Suppression des droits à l'assurance maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au bug de ma carte vitale le 25 mars, tous mes droits à l'Assurance Maladie ont été supprimés.
Je me suis déplacée à l'accueil de la CPAM à 2 reprises. Incompétence totale des interlocuteurs qui se débarrassent du problème en demandant de fixer des rdv téléphonique avec le 3646.
Mais si plus de droits, plus de possibilité de demander un rdv sur Ameli.

Suite à mes appels avec des temps d'attente interminables au 3646 et sans que personne ne sache d'où vient le problème, mon dossier a été transmis au service "expertise" qui ne m'a fait aucun retour.

Chaque jour, j'ai essayé de me connecter sur Ameli et une semaine plus tard, j'ai pu enfin avoir une attestation de droits. Après 3 demandes de carte vitale, il semble quelle soit en cours de fabrication mais il faut attendre 3 semaines pour la recevoir.

Coline le 16/04/2025 à 61000 Saint-Germain-du-Corbéis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ALENCON

Bonjour Coline,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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