Demande d'indemnités journalières suite à arrêt de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je sors de la clinique après laminectomie cervicale le 16 fev dernier, et j'ai signé par mon chirurgien, qui n'en est pas je pense à sa première rédaction d'arrêt de travail ..un document que j'envoie à la CPAM !

On me répond que cet arrêt n'est pas valable car il n'y a pas de numéro de FINESS. Le chirurgien me renvoie un autre document avec tampon, mais m'explique qu'ils n'ont pas de FINESS, que c'est du RPPS.

Je renvoie donc le document, persuadée de ma bonne foi, et que les choses vont se régler. D'autant que je présume que tous les patients opérés par ce chirurgien ont pu être indemnisés. Enfin, je l'espère pour eux ! Je vous passe les détails de tous les appels téléphoniques, les réponses contradictoires des employés CPAM: certains me disant que tout était désormais en règle, qu'il n'y avait qu'à respecter un délai...ok...et d'autres, -le dernier coup de fil en date de 5 jours - que "rien ne collait" et que "ça n'allait toujours pas".

En gros, j'en suis à mon 3ème courrier, avec des gens odieux au téléphone, qui en fait ont certainement des consignes pour ne pas vous indemniser. Le chirurgien m'a fait un 3ème envoi, assez surpris de cette attitude, et me demande de le tenir au courant.

Mon courrier a été envoyé lundi, avec accusé de réception, je n'ai toujours aucune réponse...

ctpatant le 16/04/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour ctpatant,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre arrêt de travail.

Si le dernier envoi d'arrêt de travail ne permet pas le traitement de votre dossier, vous pouvez exprimer votre insatisfaction et obtenir une clarification en effectuant une réclamation. Toutes les démarches nécessaires se trouvent dans la rubrique "Comment faire une réclamation ?" sur notre site ameli.fr. 

Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre situation se résoudra rapidement.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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