Honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Honte, honte, honte ! Suite au versement de mes indemnités journalières en AM puis en AT depuis le 3 mars, je n’ai été régularisé qu’à hauteur de 870 euros depuis le mois de septembre. Depuis le 20 mars, je n’ai reçu aucun remboursement.

De plus, je suis obligé de me déplacer, les papiers se perdent, et de mauvaises informations sont données par vos collègues en agence. La hotline, quant à elle, vous raccroche au nez quand ils en ont assez.

Il faut vraiment réagir et encadrer vos équipes.

Lila le 16/04/2025 - Rhône

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Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Lila,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés concernant le traitement de vos indemnités journalières et sommes désolés pour ces désagréments. 

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nous vous remercions pour votre patience et nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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