Aicha 16/04/2025 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Indemnités journalières

Cela fait plus d’un mois qu’on ne m’a pas versé mes indemnités journalières. Je les contacte pour savoir s’ils ont bien reçu tous les documents nécessaires : ils me disent que oui, mais que le traitement prend du temps.

Donc entre-temps, moi, comment je suis censée vivre financièrement ? Comment je dois me débrouiller ? Je dois crever de faim en attendant qu’ils étudient mon dossier ?

Aucun effort, aucune attention portée aux personnes qui les contactent. Ils donnent des réponses comme s’ils étaient des robots, sans même chercher à comprendre la situation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Aicha,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, je vous conseille d'effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche sur notre site ameli, rubrique : Comment faire une réclamation ?

Si vous rencontrez des difficultés financières suite à cette situation, je vous invite à prendre contact avec le service social de votre caisse primaire d'assurance maladie.

 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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