CPAM 92

Ressenti de l'usager : Négatif

Remboursement de soins importants non effectué depuis un an.
Plusieurs appels, un courrier recommandé, et toujours aucune résolution du dossier.
Personne n’est capable d’expliquer au téléphone de quoi il en retourne.

Comette92 le 16/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Comette92,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés concernant le remboursement de vos soins et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. 

Il existe plusieurs raisons possibles à cette absence de remboursement, il est donc essentiel de vérifier les informations présentes sur votre dossier.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?