Ahiz95 06/07/2025 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Honteux

Je sors abasourdi par l’incompétence et le manque de respect auxquels j’ai dû faire face en présence de l’officier à l’accueil du commissariat de Cergy.

Accueil froid, sans aucun respect de la vie privée. Il faut décrire sa vie intime en présence de spectateurs. Elle m’oriente vers le tribunal, alors que le délit dont je suis victime relève clairement du pénal. Obligé de lui faire la leçon.

Agacée, elle disparaît avec ma carte et revient plus tard en hurlant, me reprochant de ne pas être venu plus tôt pour déposer plainte. Jugeante et irrespectueuse, je lui demande de me rendre ma carte et je souhaite quitter le commissariat.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIPN DU VAL D'OISE

Bonjour,

Nous sommes très attentifs à vos retours concernant votre expérience au commissariat de Cergy et désolé pour cette situation. Votre satisfaction est essentielle et il est important pour nous que chaque usager soit traité avec professionnalisme et respect.

Un rappel par la hiérarchie a été fait en ce sens. 
Votre avis favorise notre démarche d'amélioration et nous vous remercions de l'avoir partagé.

Cordialement,
ETAT-MAJOR DEPARTEMENTAL pour DIPN DU VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 20/08/2025

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