Indemnités journalières : accident du travail non payé depuis 1 mois et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Trop long au niveau des dossiers, je n’ai pas été payée. Cela fait un mois, plus d’un mois. J’ai donc carrément pris un rendez-vous avec la Sécu. On m’a dit que ça allait passer en urgence. Et au final, rien n’a été traité en urgence.

Donc à ce jour, je ne suis toujours pas payée. Il y a eu une erreur de ma psychiatre sur un document, mais tout de même : ça fait plus de trois semaines et demie que j’ai ramené le bon document, et toujours rien.

J’ai un enfant, des prélèvements bancaires, des courses à faire - et je ne peux pas. C’est vrai que j’ai téléphoné pratiquement tous les jours cette semaine, mais je ne comprends pas : ça ne se traite pas, et moi, là, j’ai besoin de mon argent.

Merci.

Kiki le 16/04/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CLERMOND FERRAND

Bonjour Kiki,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

En cas de besoin urgent, il est aussi possible de solliciter le service social via votre compte ameli afin d'obtenir un soutien temporaire.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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