Yvonne 16/04/2025 Charente-Maritime (17)

Ressenti positif

Profil

Quand je suis contactée pour des tests à effectuer, c'est mon nom d'épouse et non pas mon nom de naissance qui figure sur les étiquettes d'identification. De plus, il manque une lettre à mon prénom.

Pourtant, toutes les informations figurant sur mon profil à la CPAM sont exactes.

Face à ce constat, la personne qui me répond au téléphone est perplexe, car il lui est apparemment difficile de corriger ces erreurs au niveau où elles sont commises et se perpétuent.

Cependant, dans l’après-midi, une autre personne me rappelle pour m’informer que les corrections ont pu être faites.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour Yvonne,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'exactitude des informations sur vos étiquettes d'identification. Nous sommes désolés pour les erreurs rencontrées et comprenons l'importance des informations précises.

Nous sommes heureux d'apprendre que les corrections ont pu être effectuées grâce à l'intervention de notre équipe. Il est important de s'assurer que toutes les informations sont à jour pour éviter de futurs désagréments.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous continuerons à faire en sorte que ce genre de situation se règle efficacement pour chaque usager.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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