courriers perdus et incomprehension

Ressenti de l'usager : Négatif

12 appels telephonique, 3 courriers dont 2 perdus, envois de documents sur depot doc, AUCUN SUIVI
impossible de faire entendre ce que j exprime, a chaque fois un nouvel interlocuteur et un autre son de cloche...
impossible de contacter par email
3 mois de tergiversations pour un dossier qui devrait etre reglé en 5 minutes et ce n est pas fini...

KROIZAD le 15/04/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour KROIZAD,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant les difficultés rencontrées avec votre dossier et sommes désolé pour ces désagréments. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions pour votre retour, qui est essentiel pour nous aider à perfectionner nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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