Délais d’attente

Ressenti de l'usager : Positif

Parce que j'ai manqué un coup de fil, j’ai essayé de rappeler, mais en vain.

C’est le lendemain, après une longue attente, que j’ai réussi à avoir un interlocuteur qui, par sa maîtrise de son travail, m’a totalement satisfait et m’a fait oublier ce temps d’attente.

En un mot, c’était au sujet du cancer du côlon, pour savoir si j’avais déjà fait le test.

GUGUS le 16/04/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour GUGUS,

Merci pour votre témoignage. Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de votre tentative de rappel. Cependant, il est réjouissant d'apprendre que notre agent a su vous apporter satisfaction lors de votre échange et vous renseigner efficacement concernant le dépistage du cancer du côlon.

Nous travaillons constamment à réduire les délais d'attente et à optimiser votre expérience.

Votre retour est précieux et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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