Mon frère attend sa retraite complémentaire depuis 19 mois

Bonjour RadioGaga,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre frère est en attente du paiement de sa retraite complémentaire depuis 19 mois.

N'ayant pas accès à son dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles les paiements ne sont pas effectués.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra prendre en charge le dossier de votre frère et, au besoin, transférer au service de gestion.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons que le paiement de sa pension sera effectué dans les meilleurs délais.

Bonjour RadioGaga,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous vous conseillons de contacter le service des retraites complémentaires de votre régime de retraite complémentaire pour obtenir des informations sur la situation de votre frère.

 Nous sommes conscients que les délais de traitement peuvent être longs.

Nous espérons que votre situation s'améliorera rapidement.