Appel à la CPAM

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai appelé le 3646 car j'ai reçu un SMS de la CPAM me demandant un certificat médical précis suite à un accident du travail.

Je voulais être sûre que cela n'était pas une erreur ou un message automatique, alors j'ai demandé à une conseillère de vérifier si le médecin ne l'avait pas télétransmis (car ça me semblait bizarre). Elle a vérifié et effectivement, le médecin a oublié.

D'autre part, étant inquiète par rapport au temps que cela me prendra d'envoyer à la CPAM le certificat (entre l'obtention d'un nouveau rendez-vous et l'envoi par voie postale...), j'ai fait part de mon inquiétude à la conseillère qui m'a rassurée et m'a dit de faire au mieux mais que la CPAM se douterait que les délais ne sont pas de mon ressort.

J'ai eu une conseillère rapidement et j'ai trouvé qu'elle était efficace et sympathique.