Nanou 15/04/2025 Eure (27)

Ressenti neutre

Appel à la CPAM

J'appelai pour avoir des renseignements sur la prise en charge de semelles orthopédiques et mes alfa.
Je regrette le temps d'attente et les nombreuses fois où j ai dû téléphoner pour avoir une personne.
Pour le reste, la conseillère que j 'i eu a très bien répondu à mes question et a été très aimable et m'a appris que je n'avais qu'une ALD d'inscrite sur mon dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EVREUX

Bonjour Nanou,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants.


Sachez que vos retours sont précieux, car ils nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. 

Merci de votre confiance.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

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