Incroyable d'inefficacité

Ressenti de l'usager : Positif

Ma demande de remboursement de soins n'aboutit pas malgré un dossier complet, des appels répétés au 3646, un déplacement inutile en agence locale, des renvois de duplicata en lettres suivies. On me redemande inlassablement les mêmes documents déjà envoyés plusieurs fois...

Misère !

treduoc le 15/04/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour treduoc,

A la lecture de votre témoignage, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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