JPF59 15/04/2025 Nord (59)

Ressenti positif

CPAM CSS

Contact téléphonique à la CPAM de Lille-Douai car je n'étais pas certain de l'adresse où retourner un formulaire - un RIB et une autorisation de prélèvement pour continuer à bénéficier de la CSS ( je suis atteint d'un cancer de stade 4 donc cette démarche est importante ).

L'hôtesse m'a répondu en moins de quelques minutes, clairement et aimablement, bien que je n'ai pas spécifié ma pathologie. Mon courrier peut être déposé à Lille où je réside, il sera transmis à Douai qui traite ces démarches. Elle m'a aussi expliqué pourquoi m'avoir demandé un RIB bien que déjà connu par la CPAM.

Les interlocuteurs de ce service sont toujours bienveillants mais parfois l'attente est assez longue, cette fois pas et l'échange était particulièrement agréable.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour JPF59,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu obtenir des réponses claires et rapides.

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Merci pour votre confiance et votre témoignage qui nous aide à rester attentifs aux attentes de nos usagers.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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