CPAM CSS

Ressenti de l'usager : Positif

Contact téléphonique à la CPAM de Lille-Douai car je n'étais pas certain de l'adresse où retourner un formulaire - un RIB et une autorisation de prélèvement pour continuer à bénéficier de la CSS ( je suis atteint d'un cancer de stade 4 donc cette démarche est importante ).

L'hôtesse m'a répondu en moins de quelques minutes, clairement et aimablement, bien que je n'ai pas spécifié ma pathologie. Mon courrier peut être déposé à Lille où je réside, il sera transmis à Douai qui traite ces démarches. Elle m'a aussi expliqué pourquoi m'avoir demandé un RIB bien que déjà connu par la CPAM.

Les interlocuteurs de ce service sont toujours bienveillants mais parfois l'attente est assez longue, cette fois pas et l'échange était particulièrement agréable.