Méfiance des téléconseillers

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mon dernier appel et pour la première fois j'ai été très mal reçue par une conseillère qui a été audieuse, insolente et aigris. Je l'ai encore en travers aujourd'hui. Je pense qu'elle devrait sincèrement changer de travail les clients ne sont pas là pour avoir à subir de tels échanges aussi pitoyables que j'ai pu rencontrer avec cette personne !

LM le 15/04/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM DE L'AIN

Bonjour LM,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. 

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement notre service.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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