Anonyme41 15/04/2025 Loir-et-Cher (41)

Ressenti négatif

Perte de l'original d'un arrêt de travail établi à l'étranger.

J'ai envoyé mon arrêt de travail depuis l'étranger, suite à une hospitalisation d'urgence, et il n'est toujours pas traiter depuis 2 mois.

J'ai contacté ma caisse cpam pour savoir pourquoi, il m'a été répondu "on ne l'a pas" ! Et il m'est demandé dans fournir un nouvel original. Moi je l'ai bien posté et je n'en ai conservé qu'une copie, cela n'est pas pris en compte, mon employeur l'a reçu par mail, mais on ne peut pas faire par mail avec la cpam.

Ce n'est pas normal.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM BLOIS

Bonjour Anonyme41,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou  téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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