Prise en charge cure thermale

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'est pas simple d'avoir une personne au bout du fils lors d'appel à la CPAM. Les délais de traitement sont long. On m'a annoncé le 10 mai alors que j'ai déposé mes documents le 25 mars. J'ai téléphoné le 02 avril et mes documents n'étaient pas encore visibles par mon interlocuteur m'expliquant qu'il faut au moins 10 jours pour qu'ils soient scannés et donc visibles.

Si vous envisagez une cure, prévoir un délai d'au moins 3 mois. Et on trouve aucune information sur les cures et les démarches à suivre sur le site de la CPAM.

GM le 15/04/2025 à 59300 Valenciennes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM HAINAUT

Bonjour GM,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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