Aidant et CPAM : face à un mur

Ressenti de l'usager : Négatif

Parent hospitalisé et pas en mesure de communiquer par téléphone et encore moins de se déplacer.
Compte Ameli bloqué car pas accès à l’adresse mail qui reçoit le code de vérification.
J’ai beau avoir communiqué ses coordonnées, son état civil et son numéro de sécu, on me répond qu’il est impossible de changer l’adresse mail sans l’accord verbal de l’assuré.
J'ai beau avoir tous les documents d'état civil qui prouvent que je suis sa fille. Rien n'ira. Aucune proposition de rdv à ma CPAM pour présenter les dits documents.
Impossible d'accéder au compte améli. Impossible de faire une quelconque démarche et aucune solution n'est proposée.
Comme d’habitude on laisse les aidants sans moyens.