Bonjour Loulouse,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour contacter la CGSS de Guadeloupe.
Pour un point personnalisé selon votre situation, vous avez la possibilité de planifier un rendez-vous physique ou téléphonique depuis votre compte ameli, rubrique "Mon agenda".
Vous trouverez également les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Enfin, si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.
Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 24/04/2025
