Interlocuteur inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

Lundi 07 avril, 10 h, j'appelle la CGSS de la Guadeloupe pour la énième fois concernant un dossier de remboursement de cure datant d'octobre 2024.
Je tombe à deux reprises sur des agents en France, très aimables, qui essaient de me passer la Guadeloupe, qui était aux abonnés absents.
Bien que je ne sache pas si j’aurais eu satisfaction, car je ne cesse de courir après eux.

Lolouse le 15/04/2025 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CGSS GUADELOUPE

Bonjour Loulouse,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour contacter la CGSS de Guadeloupe.

Pour un point personnalisé selon votre situation, vous avez la possibilité de planifier un rendez-vous physique ou téléphonique depuis votre compte ameli, rubrique "Mon agenda".

Vous trouverez également les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Enfin, si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

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