Accident du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

En arrêt pour accident de travail depuis le 03/03/25, aucune indemnisation depuis. On est le 11/04/25 et on me dit que je serai indemnisé dans un mois, c'est-à-dire mi-mai 2025.
On est où là ?
On me demande des fiches de paie de… 2018 !
On met en doute l’accident de travail ; de ce fait, on m’envoie un recommandé pour justifier l’accident en m’invitant à aller sur un site, mais je ne recevrai le code pour me connecter que dans un mois. Donc, on paye un recommandé pour rien !
C’est du grand délire !
Les pauvres agents d’accueil au téléphone, eux, vous comprennent mais ne peuvent rien faire !
Je vous invite à vous mettre au boulot et à traiter l’humain et non des dossiers.
La CPAM de Périgueux est une honte !
Je signale que je bosse depuis l’âge de 15 ans, j’en ai 53 aujourd’hui !
C’est une véritable honte pour cet organisme qui ne réagit même pas !

Yena le 15/04/2025 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PERIGUEUX

Bonjour Yena,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. 


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nous prenons en considération votre témoignage et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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