Poursuites judiciaires suite à de mauvais conseils par les conseillers CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Juste avant mon congé maternité, j'ai contacté la CPAM pour avoir une idée de mes indemnités, sachant que j'étais inscrite chez France Travail tout en ayant un statut d'auto-entrepreneur.
J'ai été orientée vers un technicien qui était censé maîtriser le sujet. Il m'a dit que je toucherais les indemnités en fonction des deux statuts (ex-salariée et indépendante).

Pendant mon congé maternité, j'ai reçu un courrier avec une demande de remboursement concernant un trop-perçu (je n'aurais pas dû toucher la partie salariée).
Suite à mon appel, une conseillère m'a suggéré de faire un recours étant donné la complexité de mon statut.

Dans l'attente de la prise en compte de mon recours (6 mois plus tard), j'ai reçu deux courriers de la CPAM me demandant de régler la somme.
À chaque fois, les conseillers que j'ai eus au téléphone m'ont dit de les ignorer puisque mon recours n'avait pas été pris en compte.

Fin janvier, j'apprends que mon recours allait être instruit et que, sans réponse dans un délai de 2 mois, j'allais devoir payer.
Sans notification, je prends rendez-vous avec un conseiller CPAM au bout de 2 mois. La conseillère me dit d'attendre encore une semaine, et que si je n'obtiens pas de nouvelles, je pourrais alors écrire un courrier pour demander un échelonnement pour le remboursement.

Le lendemain, je reçois un courrier d'huissier d'injonction et de commandement avec saisie de biens si je ne paie pas dans les 8 jours.
J'appelle la CPAM, qui fait mine d'ignorer ce courrier, et me dit que le recours a été rejeté, et que je peux écrire un courrier au directeur financier pour obtenir un échelonnement.

J'appelle l'huissier, qui me dit que tous les conseillers CPAM m'ont raconté n'importe quoi depuis le début, et qu'il aurait fallu faire un courrier dès le premier courrier de demande de paiement reçu.
J'ai donc dû payer en une seule fois le montant demandé (plus de 3000 €) ainsi que les frais de poursuite.

Merci de former vos conseillers aux questions juridiques...