Perte d'enveloppe avec feuilles de soin

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé le 20 mars dernier une enveloppe contenant deux feuilles de soins pour un montant total de remboursement d'une valeur de 300 euros, dans la boîte aux lettres de la CPAM.
Deux semaines plus tard, n'ayant aucune nouvelle ni remboursement, je me rends sur le site d'Ameli pour voir où en est mon dossier.

Voyant sur l'application qu'on m'indique que mon dossier aurait déjà dû être traité, j'appelle la CPAM.
J'ai une personne au téléphone qui me dit alors qu'elle ne voyait pas le reçu de ma feuille de soins et qu'elle ne pouvait rien faire.
Je lui ai demandé alors s'ils l'avaient perdue ? Ce à quoi elle m'a répondu : "Eh bien moi, je n'ai rien, il va falloir les redemander."
On n'est pas loin de la blague quand même.

Le plus drôle dans tout ça, c’est qu’environ deux semaines plus tard, j’ai bien reçu mon remboursement sans faire aucune démarche.

Je dirais qu’il faut revoir votre organisation.

Cordialement.