Changement de RIB à la CPAM via AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant ouvert un nouveau compte courant en janvier 2025, j'ai déposé mon nouveau RIB sur l'application Ameli il y a plus de 6 semaines (mi-février). Et ce dernier n'est toujours validé. Malgré plusieurs appels, les gens sont incapables de valider un IBAN. C'est quand même malheureux en 2025 d'en être encore à ce niveau.
Plutôt que de perdre du temps à m'envoyer des courriers pour me dire que mon ancien compte est fermé et que les remboursements ne peuvent plus se faire, prenez ce temps pour valider le nouvel IBAN.

Tonnerre de Gones le 15/04/2025 - Rhône

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Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Tonnerre de Gones,

Nous prenons en compte votre retour concernant la mise à jour de vos coordonnées bancaires sur votre compte ameli et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter à nouveau votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie au 36 46 pour une consultation de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension, ces retours nous permettant d'améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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