Expérience douloureuse avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Atteint d’un cancer diagnostiqué en juillet dernier, étant en situation mixte (salarié et profession indépendante), je me suis retrouvé confronté à de multiples erreurs de traitement de la part de la CPAM : absence de versement des indemnités journalières pendant un mois et demi, puis versement à tort, tout en m’indiquant que je n’y avais plus droit...

J’ai rapidement sollicité l’aide de la procédure HELP (découverte sur Internet).

Prise de contact avec la CPAM en décembre, après qu’on m’a demandé une attestation du médecin conseil - sans préciser s’il fallait que ce soit moi qui le sollicite, si j’étais convoqué, ou si c’était à l’employeur de déclencher la procédure.
La personne au téléphone m’indique que ma situation de santé dispense de cette attestation. À ma question sur les paiements en cours, elle me confirme que je perçois encore des sommes indues. Je demande alors qu’on cesse de me les verser ; on me répond qu’il y aurait un bug. Dont acte : la personne m’assure qu’elle va faire le nécessaire.

Une semaine plus tard, je reçois un courrier chez moi me demandant d’envoyer un RIB à la CPAM car ils souhaitent… me verser des indemnités journalières !

Ils m’ont ensuite réclamé la somme d’environ 2 500 €, alors que je ne perçois plus que 850 € par mois (IJ côté salariat après six mois d’arrêt de travail) et ont commencé à effectuer des prélèvements sur ces IJ, sans attendre.

Tout cela en pleine phase de traitement, de reconstruction et de récupération d’un cancer…

Un recours a été déposé depuis bientôt deux mois, et je n’ai toujours reçu aucune réponse, malgré plusieurs appels téléphoniques à la CPAM.