appal AMELI pour explications sur CSS supprimée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé AMELI pour comprendre pourquoi je n'avais plus droit à la CSS alors que je suis malade (reconnue AAH) et que mon statut n'a pas changé. On m'a répondu par téléphone, donc ça c'est bien. Aimablement, je le note, ça c'est bien aussi. Mais on ne m'a pas donné l'explication. Une simple phrase dans le courrier lui-même éviterait l'incompréhension, un appel inutile, et des tensions pour rien. Ça éviterait de se sentir pris.es pour quelque chose comme du bétail. Merci de prendre nos remarques et merci pour votre travail.

zora le 15/04/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour zora,

Nous vous remercions pour votre message. L’amélioration de la clarté des courriers de la CPAM est essentielle pour nous assurer que chacun comprenne les décisions prises concernant ses droits. 


Pour clarifier votre situation concernant la Complémentaire santé solidaire, nous vous conseillons de consulter le site ameli.fr afin de vérifier les critères d'éligibilité actuels. Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou  téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.


Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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